пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
СЕРВИСА PETSITTERS.BY

  1. Термины и определения
    • Администратор – Индивидуальный предприниматель Гончерёнок Ольга Владимировна, УНП 193287313, свидетельство о государственной регистрации № 0378910, выдано Минским городским исполнительным комитетом 26.07.2019.
    • Выгул – комплекс действий, осуществляемых Исполнителем, предполагающий выведение Питомца за пределы места его содержания и направленный на удовлетворение потребности Питомца в осуществлении видотипичной активности, а также в отправлении естественных надобностей.
    • Заявка – заявка на бронь Услуг, подаваемая Клиентом посредством Сайта, содержащая, в частности, следующую информацию: ФИО Клиента и Исполнителя, вид и кличка Питомца, информация о Питомце, существенная для оказания Услуг.
    • Исполнитель – совершеннолетнее физическое лицо, гражданин Республики Беларусь или лицо, постоянно проживающее в Республике Беларусь, в том числе индивидуальный предприниматель, оказывающее Услуги или заинтересованное в оказании Услуг.
    • Клиент – совершеннолетнее физическое лицо, гражданин Республики Беларусь или лицо, постоянно проживающее в Республике Беларусь, являющееся владельцем (постоянным или временным) Питомца или Питомцев, заинтересованное в Услугах.
    • Передержка – услуга по временному содержанию Питомца Исполнителем, включающая в себя размещение Питомца в жилом помещении, в котором проживает Исполнитель.
    • Питомец – кот или собака, принадлежащие Клиенту или находящиеся у Клиента временно.
    • Пользователь – Клиент, Исполнитель, прошедшие регистрацию на Сайте.
    • Сайт – сайт https://petsitters.by, включая его страницы и поддомены, интегрированные с ними программно- аппаратные средства.
    • Сервис – услуги Администратора, позволяющие Пользователям взаимодействовать между собой посредством Сайта, в том числе размещать предложения Исполнителей по оказанию Услуг, а также действия Клиентов, направленных на поиск Исполнителей и бронирование Услуг. Отношения между Администратором и Исполнителями также дополнительно урегулированы гражданско-правовыми договорами, заключаемым между ними.
    • Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, заключаемое между Администратором и Пользователями.
    • Услуги – услуги Исполнителя по Передержке и (или) Выгулу Питомца или нескольких Питомцев.
  2. Общие положения
    • Настоящее Соглашение устанавливает порядок и условия использования Сайта и регулирует отношения между Администратором, осуществляющим управление Сайтом и Пользователями по использованию Сайта, в том числе по совершению действий, направленных на поиск Исполнителей и бронирование их Услуг.
    • Публикация (размещение) текста Соглашения на Сайте по адресу: https://petsitters.by/site/use-terms является публичной офертой Администратора заключить Соглашение (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь), адресованной неопределенному кругу лиц.
    • Заключение Соглашения производится путем присоединения Пользователя к Соглашению, то есть посредством принятия (акцепта) Пользователем условий Соглашения в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
    • Фактом принятия (акцепта) Пользователем условий Соглашения является: завершение Пользователем процедуры регистрации на Сайте путем заполнения обязательных для ввода (определены символом*) полей, предлагаемых к заполнению в форме регистрации, и нажатия кнопки «Зарегистрироваться»; либо совершение иных действий, которые принимаются Администратором в качестве акцепта.
    • Соглашение, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
    • Частичный отказ от выполнения условий Соглашения не допускается.
    • Соглашение может быть изменено Администратором в одностороннем порядке без уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу для всех Пользователей с момента размещения ее на Сайте по адресу https://petsitters.by/site/use-terms.
    • Услуги, реализуемые посредством Сайта, предоставляются в соответствии с принципом «как есть» и не могут быть изменены в соответствии с пожеланиями отдельного лица или группы лиц, если иное не установлено Соглашением или иными соглашениями между Администратором и Пользователями. Любую информацию, полученную с использованием Сайта, Пользователь использует на собственный страх и риск и самостоятельно ответственен за все возможные последствия использования подобной информации, в том числе за причиненный таким образом ущерб, включая ущерб компьютеру, потерю данных или любой другой физический или моральный ущерб.
    • Взаимоотношения Клиента и Исполнителя, касательно оказания Услуг, регулируются договором, заключаемым между ними. Если Клиент и Исполнитель не заключат иной договор, отношения между ними по умолчанию регулируются договором об оказании услуг по выгулу собаки или договором о передержке домашнего животного (в зависимости от вида оказываемых Услуг), шаблоны которых размещены по адресу: https://petsitters.by/agreement/example (далее - Договор).
    • Администратор рекомендует Пользователям при заключении Договора, распечатывать и подписывать его, а также выдавать расписки о принятии и возвращении Питомца, о принятии денежных средств Исполнителем, чтобы избежать в дальнейшем возможных недопонимания и споров между соответствующими Клиентом и Исполнителем.
  3. Регистрация Пользователя на Сайте
    • Для того чтобы воспользоваться Сервисом, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
    • Регистрация Пользователя является бесплатной и производится путем последовательного совершения следующих действий:
      • Заполнения Пользователем обязательных для ввода полей (определены символом*), предлагаемых к заполнению в форме регистрации.
      • Нажатия кнопки «Зарегистрироваться».
    • Регистрация может производиться также путем авторизации Пользователя, как зарегистрированного пользователя интернет-сайтов, определенных Администратором.
    • Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым к заполнению в форме регистрации, в том числе персональные данные, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
    • При заполнении анкеты на Сайте Пользователь обязан:
      • загрузить фотографию своего действующего паспорта (32-33 страницы);
      • в своей учетной записи путем ее редактирования разместить свою актуальную (то есть сделанную не ранее 1 года до момента регистрации на Сайте) фотографию, на которой основное пространство занимает лицо Пользователя.

Клиент обязан разместить актуальную фотографию Питомца, позволяющую составить впечатление о его внешнем виде, породе и размере.   

Не допускается размещение фотографий третьих лиц, фотографий, качество которых не позволяет однозначно идентифицировать изображенное на ней физическое лицо или Питомца.

  • В случае изменения представленных данных Пользователь обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их изменения внести соответствующие изменения в свою учетную запись на Сайте.
  • Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при прохождении процедуры регистрации информации. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать или удалить уже созданную учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сервиса (либо его отдельных функций) полностью или в части. При этом Администратор вправе, но не обязан уведомлять Пользователя о вышеуказанных действиях.
  • Администратор вправе в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при прохождении процедуры регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность, документы, подтверждающие государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие дополнительные компетенции Исполнителя, заявленные им при регистрации Сайте, например кинолог, ветеринарный врач, грумер), не предоставление которых по усмотрению Администратора может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные в таком случае п. 7. Соглашения.
  • В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при прохождении процедуры регистрации на Сайте, а также в случае, когда указанные данные не позволяют идентифицировать Пользователя, Администратор вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и (или) в использовании Сервиса. Пользователь обязан предоставлять всю запрашиваемую Администратору информацию и документы в срок, указанный последним.
  • При регистрации Пользователь самостоятельно определяет логин и пароль, требования к которым могут быть установлены Администратором. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам и несет ответственность за конфиденциальность логина и пароля. Администратор не несет ответственности за последствия получения третьими лицами доступа к учетной записи Пользователя. Если Пользователь не уведомил Администратора о несанкционированном доступе к своей учетной записи, любые действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными им самим.
  • Пользователь вправе удалить свою учетную запись путем совершения действий, предложенных на Сайте для удаления учетной записи.
  • Пользователь дает свое согласие на хранение и использование Администратором данных Пользователя, содержащихся в учетной записи и указанных им при прохождении процедуры регистрации на Сайте, в том числе своих персональных данных.
  1. Обязательства Пользователей
    • Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и полномочий для заключения и исполнения Соглашения.
    • Пользователь подтверждает свое согласие с Соглашением и Политикой Конфиденциальности, размещенной по адресу: https://petsitters.by/site/policy.
    • Пользователь обязуется:
      • не совершать действий, противоречащих или препятствующих работе Сайта или Сервиса;
      • не нарушать права третьих лиц;
      • не размещать материалы, оскорбляющие честь, достоинство и деловую репутацию, пропагандирующие насилие, порнографию, наркотики, оружие, любые виды вражды или неприязни по любому признаку, содержащие призывы к незаконным или противоправным деяниям, рекламирующие предоставление интимных услуг;
      • не использовать Сайт и Сервис для противозаконных целей или целей, не предусмотренных Соглашением;
      • не заниматься рассылкой информации для размещения рекламы товаров, работ или услуг, а также для загрузки вредоносных программ и вирусов, в том числе влекущих несанкционированный доступ к информации;
      • не использовать Сайт и Сервис преимущественно для размещения ссылок на другие ресурсы;
      • не воспроизводить, копировать, распространять или извлекать коммерческую выгоду из Сайта или Сервиса, в том числе в отношении любых размещенных или содержащихся на нем материалов.
  1. Правила для Клиентов
    • Клиент обязуется сообщать достоверную и полную информацию, в том числе информацию о Питомце, значимую для оказания Услуг Исполнителем. Если в результате предоставления недостоверной и (или) неполной информации о Питомце будет причинен ущерб Питомцу, Исполнителю или третьим лицам, Клиент обязуется возместить такой ущерб.
    • Для бронирования Услуг Клиент оформляет Заявку. Исполнитель, принявший Заявку, вправе отказаться от нее менее чем за 2 (два) дня до наступления срока оказания Услуг, указав причину отказ. Исполнитель вправе отказаться от Заявки в более поздний срок только по уважительным причинам, а именно: по просьбе Клиента, Клиент отказывается оплачивать Услуги в соответствии с Договором, заключенным между Исполнителем и Клиентом; Питомец не соответствует информации о Питомце, размещенной на Сайте (в том числе в Заявке); принятие Питомца на Передержку может угрожать жизни и здоровью Питомца по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя. О причинах отказа Исполнитель должен уведомить Администратора.
    • Оплата Услуг будет осуществляться способом, согласованным Клиентом и Исполнителем.
    • Администратор не несет перед Клиентом ответственности за действия Исполнителя, совершенные во время оказания Услуг, или связанные с ними последствия.
    • Клиент обязуется предоставить Исполнителю все необходимое для оказания Услуг, например: амуницию (поводок, ошейник и (или) шлейку, намордник), корм, лакомства, подстилку, домик, игрушки, когтеточку, туалет, наполнитель для туалета, пеленки.
    • Клиент обязуется забирать Питомца по истечении согласованного срока Передержки или Выгула.
  2. Правила для Исполнителей
    • Принятие условий настоящего Соглашения Исполнителем не обязывает Администратора оказывать ему рекламные услуги с помощью Сайта. До оказания Услуг и получения доступа к обработке Заявок и бронированию Услуг Клиентами Исполнитель обязан пройти идентификацию (верификацию) в соответствии с требованиями, предъявляемыми Сайтом и Администратором, и заключить договор возмездного оказания рекламных услуг с Администратором.
    •  Принятие условий настоящего Соглашения Исполнителем дает право Администратору публиковать анкету Пользователя на Сайте до завершения идентификации (верификации) Исполнителя. 
    • Администратор вправе удалить учетную запись Исполнителя, если после регистрации на Сайте и принятия условий настоящего Соглашения:
      • Исполнитель не отвечал на телефонные звонки, сообщения по электронной почте, в результате чего Администратор не смог связаться с Клиентом после 2 попыток;
      • Исполнитель уклонялся от явки на собеседование, ознакомительные лекции и встречи с кинологом;
      • Исполнитель не заключил договор возмездного оказания рекламных услуг с Администратором.
    • Если Клиент не забрал Питомца после окончания согласованного срока оказания Услуг, Исполнитель обязан немедленно проинформировать Администратора и содержать Питомца в течение 10 дней с возмещением расходов за счет Клиента. Расходы включают в себя стоимость Передержки за указанный срок, а также сумму всех расходов, связанных с содержанием Питомца (например, стоимость корма, наполнителя для туалета и т.п.). По истечении данного срока при отсутствии уведомления от Клиента, Питомец признается безнадзорным животным, и Исполнитель вправе распорядиться Питомцем в соответствии со статьей 231 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
    • Администратор рекомендует Исполнителю познакомиться с Питомцем до начала оказания Услуг и напоминает, что Исполнитель принимает на себя риски, связанные с возможной порчей имущества и нанесением травм Питомцем, а также причинением ущерба Питомцу.
    • Исполнитель обязан дать Клиенту ответ в течение 12 часов с момента получения в Сервисе запроса Клиента о бронировании его Услуг. В случае систематического нарушения Исполнителем данного правила (три и более раза за один календарный год) Администратор вправе удалить профиль Исполнителя с Сайта.
    • Исполнитель не вправе использовать информацию о Пользователях, доступную ему на Сайте, чтобы предлагать Пользователям оказание услуг по Выгулу и (или) Передержке Питомцев или оказывать такие услуги без оформления Пользователями Заявки на Сайте. Если Администратору станет известно о нарушении Исполнителем указанного правила, Администратор вправе удалить учетную запись Исполнителя без права ее восстановления на Сайте.
    • Исполнитель, оказывающий Услуги по Выгулу, обязуется:
      • выгуливать Питомца не менее 60 минут (если меньшее время Выгула не указан в Заявке) в соответствии с требованиями, особенностями и ограничениями, предъявленными в заявке Клиента. Если в Заявке указано меньшее время Выгула, стоимость Услуг по Выгулу не уменьшается;
      • выгуливать Питомца исключительно на поводке (рулетке);
      • выгуливать Питомца исключительно в амуниции, предоставленной Клиентом;
      • не использовать негуманную амуницию (включая, но не ограничиваясь: парфорс, строгий ошейник, удавка, полуудавка, мартингейл, рывковая цепочка, электрошоковый ошейник);
      • надевать на Питомца адресник с указанием контактных телефонов Исполнителя и (или) либо адресник предоставленный Клиентом;
      • по окончании Выгула осматривать Питомца на предмет наличия клещей и прочих паразитов, удалять их при наличии;
      • делать фотографию Питомца в течение Выгула и по его окончании, высылать фотографию Клиенту посредством мессенджера/социальной сети.
    • Исполнитель, оказывающий Услуги по Передержке, обязуется:
      • до начала оказания Услуги по Передержке информировать Клиента о домашних животных, которые будут находиться/проживать в помещении, где Исполнитель оказывает Услуги по Передержке, указав на то, какие есть заболевания у таких домашних животных или на то, что они являются здоровыми, являются ли они привитыми, кастрированными (стерилизованными), нет ли у них течки;
      • содержать Питомца в условиях, заявленных при прохождении процедуры регистрации/идентификации на Сайте;
      • обеспечивать Выгул Питомца (являющегося собакой) не менее 2-х раз в день, общей продолжительностью не менее 1,5 часов, если меньшее количество времени не будет указано в заявке Клиента;
      • осуществлять Выгул Питомца в соответствии с требованиями п. 4. выше;
      • осуществлять кормление Питомца в соответствии с требованиями Клиента, указанными в Заявке (количество кормлений, количество и вид корма). Если в помещении, где Исполнитель оказывает Услуги по Передержке, находятся другие домашние животные, Исполнитель обязуется кормить всех домашних животных порознь;
      • обеспечить постоянный доступ Питомца к чистой питьевой воде, а также мыть миску для воды не реже одного раза в сутки;
      • давать Питомцу медикаменты, витамины, БАДы и прочие препараты по указанию Клиента;
      • проводить необходимые санитарно-гигиенические мероприятия в помещении, где Исполнитель оказывает Услуги по Передержке;
      • предоставлять актуальные фото Питомца Клиенту по запросу последнего, но не чаще, чем раз в 12 часов в дневное время и раз в 12 часов в ночное время, если Исполнитель и Клиент не договорятся о другой периодичности;
      • играть с Питомцем и ласкать Питомца не менее 2 часов в совокупности в день, если иное не будет согласовано Клиентом и Исполнителем;
      • обеспечить мирное сосуществование и безопасность всех домашних животных, включая Питомца, находящихся/проживающих в помещении, где Исполнитель оказывает Услуги по Передержке;
      • не принимать на Передержку новых Питомцев без получения предварительного согласия Клиентов, чьи Питомцы находятся на Передержке у Исполнителя;
      • в случае возникновения у Питомца признаков заболевания, получения Питомцем травмы, возникновения любой иной ситуации, когда Питомца необходимо доставить к ветеринарному врачу – незамедлительно сообщить об этом Клиенту и Администратору с указанием причин возникновения такой ситуации, а также обратиться к ветеринарному врачу по указанию Клиента. Если от Клиента в течение одного часа не поступит никаких указаний, или если требуется немедленная ветеринарная помощь – обратиться к ветеринарному врачу по выбору Исполнителя. Если необходимость обращения за ветеринарной помощью и приобретения препаратов для лечения Питомца возникла не по вине Исполнителя, Клиент обязуется возместить Исполнителю расходы на лечение Питомца.
    • Если в возникновении травмы или заболевания Питомца отсутствует вина Исполнителя, а указанные травма или заболевание были получены (возникли) после начала оказания соответствующей Услуги, что может быть достоверно подтверждено Исполнителем, Администратор вправе предоставить Исполнителю информацию о партнерской ветеринарной клинике, где Питомцу будет оказана ветеринарная помощь.
    • В случае нарушения Исполнителем правил и обязанностей, предусмотренных Соглашением, нарушения Исполнителем Договора, заключенного с Заказчиком, договора, заключенного с Администратором, Администратор вправе по своему усмотрению:
      • временно блокировать учетную запись Исполнителя, что означает, что информация об Исполнителе не предоставляется Клиентам при осуществлении поиска Исполнителей Услуг;
      • удалить учетную запись Исполнителя без права ее восстановления на Сайте.
  1. Материалы Пользователей
    • Пользователь самостоятельно оценивает риски размещения материалов на Сайте и признает как отсутствие у Администратора обязанности по модерации размещаемых или распространяемых материалов, так и право Администратора по своему усмотрению отказать в размещении или распространении любого материала или удалить его. При этом Администратор вправе удалить комментарий или оценку, выставленные Пользователем при наличии достоверных доказательств, что выставленные оценка или оставленный комментарий Пользователя не соответствуют действительности.
    • Пользователь несет полную ответственность за размещенные материалы и обязуется немедленно удалить размещенные материалы в случае предъявления претензий третьими лицами.
    • Пользователь безвозмездно предоставляет Администратору разрешение на использование любых размещаемых Пользователем на Сайте материалов на весь срок действия исключительных прав на такие материалы и без ограничения территории использования. Способы разрешенного использования включают в себя, в том числе права на воспроизведение, на распространение, на публичный показ и публичное исполнение, на доведение до всеобщего сведения, на переработку и на сублицензирование.
    • Сервисы обмена сообщениями Администратора не являются приватными и не предназначены для обмена информацией, которую Пользователи не намерены доводить до публичного сведения. Направление текстовых, фото и видео материалов Пользователями друг другу при помощи функционала соответствующих сервисов является размещением этих материалов на Сайте. Администратор вправе по собственному усмотрению использовать такие материалы, в том числе видеозаписи и фотографии, в том числе в маркетинговых целях.
  2. Материалы Администратора
    • Пользователь получает право безвозмездного функционального использования Сайта, а также иных объектов авторского прав на нем расположенных на условиях простой (неисключительной) лицензии, которая не может быть передана другим лицам. Пользователи не приобретают никаких прав на Сайт и на иные объекты авторского права на нем расположенные ввиду их использования.
    • Администратор вправе установить ограничение в отношении объема или состава материалов, размещаемых Пользователем, технических возможностей использования Сайта.
    • Исключительные права на любые материалы, доступные в связи с использованием Сервиса или размещенные на Сайте, принадлежат Администратору.
    • Использование таких материалов возможно лишь в пределах функционала, предусмотренного Соглашением или Сайтом. Пользователь не вправе копировать или использовать эти материалы иным образом.
    • На Сайте могут содержаться гиперссылки на другие сайты, контент которых Администратор не обязан проверять. Администратор не несет ответственность за контент, размещенный на сайтах третьих лиц, а также за последствие посещения Пользователем таких сайтом. В отсутствие прямого указания наличие ссылки в любой форме не является рекомендацией или одобрением Администратора в отношении контента, продукта или услуги, на который указывает ссылка.
  3. Ограничение ответственности
    • Сервис является исключительно информационной (в том числе – рекламной) площадкой и не несет ответственности перед Клиентами за действия Исполнителей. Администратор не контролирует процесс заключения Договора между Клиентом и Исполнителем. Администратор не проводит проверку условий Передержки и Выгула Питомцев Исполнителями.
    • Администратор не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования Сервиса или доступа к Сайту.
    • Пользователь обязуется возместить Администратору в полном объеме все убытки, понесенные в случае привлечения Администратора к ответственности в связи с нарушениями прав третьих лиц, допущенных Пользователем.
    • Администратор не гарантирует поступление Заказов от Клиентов Исполнителю.
  4. Прочие условия
    • Недействительность части Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.
    • Споры, возникающие в связи с регулируемыми Соглашением отношениями, должны быть разрешены путем переговоров. Если достичь согласия не удается, спор рассматривается судом по правилам подведомственности и подсудности Республики Беларусь.

Редакция от 27 февраля 2020 года

 

Предыдущие редакции: 20 января 2020 года